過年期間怎麼辦！？

　　大家好，我是小季，新的一年要來臨了，為了更加提升客訴信件的處理速度，請大家多多配合我，我會非常感謝大家，並盡力回覆大家的問題。以下是小季對於客訴案件的類別管理的需求，未來希望部分案件慢慢轉移到粉絲團，這樣我們較能及時發現大家的問題。

1.       卡登、會員相關、遊戲帳號問題，請大家到粉絲團私信留下問題與帳號。

EX：卡登，s910512345

2.       身分證認證、行動保全、IP鎖解除：關於帳號安全相關的問題，現在可以直接將身分證正反面拍照夾帶檔案至回報信中，不須要再使用線上傳真或實體傳真囉！

3.       遊戲內容問題，可以直接貼在粉絲團中，也希望大家能夠幫助其他玩家一起解答。

EX：請問斷魂拳套的升階武器可以在哪裡刷到？；我278等，青森伺服器，希望有夥伴一起團練。

道具非常的多，GM自己也沒那麼大腦容量記下所有的東西，很多問題我們必須經過非常繁瑣的查詢，有時耗時1H才能回答各位，但其實很多玩家都具備專業知識，節省大家等待的時間。

4.       找不到道具、伺服器回溯道具不見、帶了防爆結果武器消失…線上回報時，請一定要告知道具持有的角色名稱、所在伺服器、發生大約時間、道具完整名稱（用各位遊戲內慣用說法，GM很呆，會被混淆）、詳細原因。

EX：我是新東京的小季，1/28晚上9點半左右的時候回溯，結果我的輕．奎龍絕煞劍就不見了。

簡單明瞭的回報信可以讓我們很快了解大家的狀況，如果回報了問題超過兩天沒有回覆，可以到粉絲團私信留下案件編號給我們，而不要重複灌水到客訴信箱內，這樣會延遲所有玩家的處理速度，因為信件必須一封封展開才知道內容的喔> <

回報信內也盡量不要洗頻（尤其是注音文洗頻，灰常可怕），信箱系統很爛，當字全部黏在一起的時候…嗯…

以上，就請大家和我一起配合，新的一年除舊佈新，謝謝大家^^

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