亂改版之號克的密室

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問與答

Q＆A

什麼是「亂守護卡」？
如何取得「亂守護卡」？
「亂守護卡」的啟動及有效年限。
「亂守護卡」的註銷、毀損、遺失、補發事宜。

1.什麼是「亂守護卡」？

Ｑ：

何謂亂守護卡？

Ａ：

「亂守護卡」是亂學園為同學精心推出的服務，內含30組由數字及英文隨機組成的密碼，每組密碼為四位數。採用這項服務的同學，需在每次登入遊戲時，除了輸入原先的遊戲密碼外，尚需依系統指示輸入特定組數的密碼(系統每次指定的密碼會不一樣)，始能登入遊戲。這項服務將可有效降低玩家帳號遭盜用的機率，並保護自身帳號的權益。

Ｑ：	亂守護卡的功用為何？
Ａ：	如果您採用「亂守護卡」，將來您登入遊戲時，遊戲登入頁面會要求您登入特定組數的密碼。與現有的登入方式相較，「亂守護卡」的密碼是隨機的，故在登入遊戲時被側錄的機率會降低許多，進而降低玩家帳號被盜的機率發生。

Ｑ：

一定要申請「亂守護卡」才能進行遊戲嗎？

Ａ：

不一定要申請「亂守護卡」才能進行遊戲，但為保障您的權益，建議您可以使用這項服務，讓自已的遊戲帳號多一層防護。若您首次進入遊戲，且未開通亂守護卡，只須打入系統數字，如：若登入框中出現第24組守護密碼，請輸入24；若出現第19組守護密碼，請輸入19。請注意此方法，只限未開通守護卡的玩家喔！

2.如何取得「亂守護卡」？

Ｑ：	哪裡可以獲得「亂守護卡」？
Ａ：	5月18日上市的「亂光普照包」（$49）及「亂聲驚叫包」($199) 均贈「亂守護卡」一張，全省便利超商、一般通路、亞藝及百視達門市均有販售。

Ｑ：	如果我不想買產品包，可以獲得「亂守護卡」嗎？
Ａ：	第一階段「亂守護卡」將會含在產品包內一起送給玩家；第二階段，我們會開放玩家上網申請，請玩家密切注意官網公告，謝謝！

Ｑ：

如果我選擇在第二階段，上網申請「亂守護卡」需要任何費用嗎？

Ａ：

如果您選擇在第二階段上網申請「亂守護卡」，亂學園會以扣點的方式酌收工本費及郵資。在您網頁申請完成、並由官方核對資料無誤後，官方郵寄「亂守護卡」給您。　　
若您因個人因素造成「亂守護卡」損壞、遺失或無法使用，補發「亂守護卡」所需的工本費以及郵資亦須由您自行負擔，請您妥善收藏本卡。

Ｑ：	一個會員帳號可以同時申請幾組的「亂守護卡」？
Ａ：	一個會員帳號只能開通一張「亂守護卡」喔。

Ｑ：	申請及開通「亂守護卡」有沒有任何門檻限制？
Ａ：	由於「亂守護卡」的申請、開通、補發、註銷等相關服務都需要核對您的會員帳號資料，請您在申請卡片之前，注意自己的會員帳號資料是否正確，以免無法申請相關服務。若您的會員資料有誤，請與24小時客服專線02-7720-6899聯繫，了解修正會員資料相關辦法。

3.「亂守護卡」的啟動及有效年限：

Ｑ：	我拿到「亂守護卡」了，請問要如何啟用呢？
Ａ：	「亂守護卡」背面右上角有一組由英文大小寫及數字組成的「認證序號」(20位數)，請您用此「認證序號」到官網，依照指示，完成相關的啟動程序即可。

Ｑ：	如果我選擇在第二階段上網申請「亂守護卡」，何時會拿到「亂守護卡」？
Ａ：	如果您選擇在第二階段上網申請「亂守護卡」，系統將會自動進行核對資料，確認無誤將會以郵寄的方式將「亂守護卡」郵寄給您，請拿到「亂守護卡」後記得上網開通喔！

Ｑ：	「亂守護卡」永遠有效嗎？
Ａ：	「亂守護卡」啟用後，將有三年的有效期限，如您希望於有效期限後繼續使用「亂守護卡」的服務，可上網申請補發新卡。

4.「亂守護卡」的註銷、毀損、遺失、補發事宜：

Ｑ：	如果我已經開通了「亂守護卡」後，不想使用了，要怎麼取消呢？
Ａ：	很抱歉，如果您已開通「亂守護卡」後，官方是不接受你註銷這項服務的。只有在「亂守護卡」遺失或損毀的情況下，你必須先經過註銷的程序始得申請補發。若您欲註銷「亂守護卡」，請到官網首頁的會員專區即可註銷「亂守護卡」。

Ｑ：	我在外面玩，但是忘了帶「亂守護卡」怎麼辦？
Ａ：	由於「亂守護卡」的密碼只有卡片持有人知道，官方無法查詢任何玩家的任何一組守護密碼。若您忘記攜帶「亂守護卡」將無法進行登入動作，請您一定要記得隨身攜帶「亂守護卡」。

Ｑ：	「亂守護卡」毀損或不見了怎麼辦？
Ａ：	若「亂守護卡」毀損造成無法辨識的情況、或您不慎遺失「亂守護卡」，請您先申請註銷後、再向官方申請補發，官方會酌收您工本費及郵資費用100點。

Ｑ：	「亂守護卡」註銷之後，可以恢復嗎？
Ａ：	「亂守護卡」一經註銷後，就無法恢復了，請玩家多加留意。

Ｑ：	我拿到的「亂守護卡」卡號看不清楚時怎麼辦？
Ａ：	請聯絡24小時客服專線(02-7720-6899)，將會專人為您處理後續事宜、且不向您收取任何費用。

Ｑ：	我的30組守護密碼裡面有很像大寫的Ｉ又很像數字１又很像小寫的Ｌ，到底是什麼？
Ａ：	認證密碼裡不會含下列英文及數字字元：數字「1」、「0」、英文字「I」、「O」的大寫，英文字小寫「l」，請玩家特別留意。